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女子用餐被收700元服务费却无服务 酒都是自己倒的「服务员收小费」

陈女士在深圳福田区的潮御荟餐厅和朋友们吃饭,结果发现账单上有700元的服务费,她觉得这个费用太高,而且和服务水平不相称。她说,她们一共6个人,点了7008元的菜,服务费占了菜价的10%,达到了700.8元。

陈女士认为,她们并没有享受到什么特别的服务,服务员只是端菜,并没有一直陪伴在旁。“我们自己倒酒,有一道螺的菜,他就在我们这里烫了一下水,然后就上桌了,这跟他在厨房里做有什么不同呢?”

陈女士表示,她在很多地方吃过饭,如果要收服务费的话,服务员通常会一直站在客人身边。

28日,餐厅方面回应说,包房用餐提供1对1的管家服务,按照总额的10%收取服务费。“一般不会事先告知,因为我们是明码标价的,收费单上也会清楚的写明这一项。”

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服务员收小费违法吗

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餐厅方面说,如果觉得服务不满意,可以当场向员工反映。“可以跟他们说,能不能免掉服务费。”

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